1. Objednávanie tovaru
Na objednávanie tovaru majú právo registrovaní Zákazníci. Registrácia je bezplatná. Zákazník musí v objednávke presne a pravdivo uviesť adresu doručenia, prípadne iné kontaktné údaje.
Objednávky uskutočníte tak, že si prostredníctvom nákupného košíka vyberiete tovar, následne prejdete k pokladni, kde si zadáte spôsob doručenia a spôsob platby a odošlete objednávku. Po odoslaní objednávky obdržíte kópiu objednávky e-mailom. V prípade, že tovar nie je momentálne na sklade, budete o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný e-mailom, prípadne telefonicky.
Objednávať cez Internet
Objednávať cez SMS
Často kladené otázky
2. Dodanie tovaru
Tovar je Zákazníkovi dodaný prostredníctvom osobného doručovania (vlastný šofér) v okrese BB, ZV, ZH, ZC, ZM, NR, SA, HC, GA, TT, PK, SC, BA, prostredníctvom kuriérskej služby (expres kuriér) po celom Slovensku alebo ho prevezme osobne na prevádzke Predávajúceho v Banskej Bystrici. Predávajúci sa zaväzuje dodať správny druh a množstvo tovaru, tak ako bolo uvedené v objednávke. Ak si Zákazník objedná väčšie množstvo tovarov budú mu doručené jednorázovo, pričom ich dodacia lehota bude zodpovedať produktu s najdlhšou dodacou lehotou. Tovar bude dodaný v termíne určenom pri každom výrobku (dodacia lehota). Pokiaľ by sa dodacia lehota predĺžila, bude Zákazník včas o termíne dodania informovaný e-mailom alebo telefonicky.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie dodania objednaného tovaru zavinené doručovateľom a za poškodenie zásielky zavinené doručovateľom. Ďalej predávajúci nenesie zodpovednosť za nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou dodávateľa v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok.
Predávajúci tovar odovzdáva v originálnom neotvorenom balení. Zákazník sa zaväzuje prevziať si objednaný tovar.
2.1.1. Dopravné lehoty (Slovensko):
| |
Osobné doručovanie |
Expres kuriér |
| Expedovanie objednávok |
prijaté do 6h * |
prijaté do 15h ** |
| Časová lehota dopravy |
1 pracovný den |
1-2 pracovný den |
| Doručovanie zásielok *** |
od 8h do 16h |
od 8h do 16h |
2.1.2. Dopravné lehoty (Česká republika):
| |
Expres kuriér |
| Expedovanie objednávok |
prijaté do 15h ** |
| Časová lehota dopravy |
2-3 pracovných dní |
| Doručovanie zásielok *** |
od 8h do 16h |
* Predávajúci každý pracovný deň vyexpeduje objednávky prijaté najneskôr do uvedeného času na doručovanie ešte ten istý deň - v prípade dostupnosti tovaru.
** Predávajúci každý pracovný deň vyexpeduje objednávky prijaté najneskôr do uvedeného času na doručovanie nasledujúcí pracovný deň - v prípade dostupnosti tovaru.
*** Vlastný šofér a kuriérska služba doručuje zásielky v uvedenej časovej dobe.
2.2.1. Dopravné poplatky (Slovensko):
Pre maloobchodných zákazníkov:
| Hodnota objednávky |
Osobné doručovanie |
Expres kuriér |
| do 44,99 € |
3,60 € * |
3,60 € * |
| 45,00 - 59,99 € |
1,20 € * |
1,20 € * |
| od 60,- € |
bezplatné |
bezplatné |
Pre veľkoobchodných zákazníkov:
| Hodnota objednávky |
Osobné doručovanie |
Expres kuriér |
| do 99,99 € |
6,00 € * |
6,00 € * |
| 100,00 - 499,99 € |
individuálne * |
individuálne * |
| od 500,- € |
bezplatné |
bezplatné |
2.2.2. Dopravné poplatky (Česká republika):
Pre maloobchodných zákazníkov:
| Hodnota objednávky |
Expres kuriér |
| do 44,99 € |
4,80 € * |
| 45,00 - 59,99 € |
2,40 € * |
| od 60,- € |
bezplatné |
Pre veľkoobchodných zákazníkov:
| Hodnota objednávky |
Expres kuriér |
| do 99,99 € |
6,00 € * |
| 100,00 - 499,99 € |
individuálne * |
| od 500,- € |
bezplatné |
* V prípade, že hodnota objednávky nepresiahne stanovenú hodnotu, dopravný poplatok bude automaticky pripočítaný k objednávke (balné neúčtujeme).
3. Platba za tovar
Zákazník sa zaväzuje zaplatiť za objednaný tovar cenu, ktorá je platná v deň prijatia objednávky. Uvedené ceny sú konečné (s 20% DPH).
3.1. Objednávku je možné uhradiť nasledujúcími spôsobmi:
| Spôsob platby |
Osobné doručovanie |
Slovenská pošta
Expres kuriér |
Osobný odber |
| Hotovosť * |
áno |
nie |
áno |
| Dobierka ** |
nie |
áno |
nie |
| Prevod vopred ** |
áno |
áno |
áno |
* Predávajúci vystaví blok z registračnej pokladnice.
** Predávajúci vystaví faktúru (v prípade dobierky Zákazník na požiadanie dostane príjmový doklad na pošte alebo od doručovateľa hneď pri prevzatí zásielky).
4. Záruka a reklamácie
Záručné podmienky sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. v platnom znení. Poškodenú zásielku je potrebné reklamovať ihneď pri preberaní. Dodaný poškodený tovar alebo nekompletnú zásielku je potrebné reklamovať ihneď po zistení chyby - najlepšie telefonicky alebo e-mailom (reklamacia@olejposta.sk). Postup vybavenia reklamácie bude dohodnutý v závislosti od druhu chyby. Náklady spojené s vrátením reklamovaného tovaru znáša Zákazník. Pri zasielaní náhradného tovaru za uznanú reklamáciu sa už neúčtujú dopravné poplatky.
V prípade, že dodaný tovar nevyhovuje, môže sa do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia bez udania dôvodu vrátiť a kupujúcemu sa do 15 dní uhradí plná cena výrobku. Podmienkou pre vrátenie peňazí je, že tovar nesmie byť mechanicky alebo inak poškodený a oleje, mazivá, kvapaliny a chemické produkty musia byť v pôvodnom neotvorenom balení. Predávajúcí tútu skutočnosť preverí až po prevzatí vrátenej zásielky a cenu tovaru uhradí prevodom na účet Zákazníka, alebo v hotovosti poštovou poukážkou na adresu Zákazníka. Predávajúci neuhradí cenu vráteného tovaru formou dobierky.
Reklamácie sa zasielajú na adresu uvedenú v kontaktoch, resp. osobne. Je potrebné priložiť sprievodný list s údajmi objednávky (číslo objednávky, alebo faktúry) a uviesť, či Zákazník praje tovar vymeniť alebo vrátiť peniaze (v tomto prípade treba uviesť aj číslo účtu, alebo adresu na ktorú má Predávajúci peniaze zaslať).
5. Ocharana osobných údajov
Odoslaním údajov vyjadruje používateľ súhlas so spracovaním osobných údajov v znení Zákona č. 428/2002 Z.z o ochrane osobných údajov v informačných systémoch.
Užitočné odkazy
Aktualizované: 3. apríla 2013.
